感謝您對 TH Company 線上商店的支持,請您在收到包裹後立即開封檢查。
TH Company 線上商店所購買的商品享有貨到次日起 7 天猶豫期的權益。
這段期間內,除下列幾種情況外,THC 線上商店皆可受理退、換貨:
1. 已超過 7 天的商品猶豫期。
2. 商品本身因人為因素污損、損毀、磨損、導致故障、包裝破損不完整,或是發票、零配件不齊。
3. 商品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
4. 商品已拆封或經使用,影響產品完整性,導致無法轉售或向原廠退貨。
5. 智慧財產權類的商品,例如 CD、書籍雜誌等。
6. 商品描述或包裝上有特別標示「拆封後即無法退貨」之商品。
7. 訂製商品:下單後原廠方開始製作,或經客戶要求變換原廠規格之商品。
退/換貨流程
1. 請來信至 support@thc-living.com,並提供「訂單號碼」、欲退換貨的「商品名稱」、「數量」、與「退換貨原因」,我們將盡速與您聯繫。
2. 確認退換貨內容後,請將退換貨商品恢復至出貨時狀態,並寄回至本公司。
3. 我們將於商品收回並確認符合退換貨資格後,7 – 14 個工作天內完成退款或換貨作業。
特別注意事項
1. 請將商品恢復為商品出貨時的完整狀態(含商品本體、配件、說明書、保證書、原廠包裝盒袋、贈品等)及發票、單據一併裝進原包裝箱中。請勿缺漏任何零配件、自行拆解或毀損商品。
2. 商品退回時如遺失、損毀或缺件,將影響您的退後貨權益,亦會於退款款項中扣除恢復原狀所必要的費用。
3. 換貨出貨時,以訂單記載之運送地址為主。如修改收件資料、運送地址以致運費不同,額外之費用須自行負擔。
4. 若因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品故障等)造成您退換貨,相關費用支出將由本公司負擔。