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購 物 指 南
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在 TH Company 線上商店中商品需於訂購時付清全額款項。
付款方式為線上刷卡,為 TH Company 與台北富邦銀行合作,由網際威信 HiTRUSTpay 提供系統支援,所提供買賣雙方的安全購物環境,進行線上付款及收款交易之行為。
訂購完成後,我們將立即以 Email 方式寄送訂單明細至您訂購時所填寫的電子郵件信箱中,再次提醒您訂購內容、金額、付款方式等項目。
TH Company 線上商店保留最終接受訂單與否的權利。
於 TH Company 線上商店購買商品均開立統一電子發票。
- 公司戶電子發票(含統一編號)
若您需要開立公司戶電子發票,請於結帳時於發票地址的「公司」欄位填入公司統一編號。 - 發票更正
如您收到發票內容、金額有誤,請於收到後 7 日內告知,我們會立即為您處理。
- 配送流程
確認全額款項 → 確認收貨資訊 → 物流公司遞送 → 確認商品已送達
- 運送費用
一般送貨服務免收運費,商品的運送範圍台灣本島內;特殊大型家具、外島將另收額外運費,請您於訂購前與我們連絡,將依您寄送地區及商品屬性為您規劃較佳的運送方式及報價。
運送商品過程當中,倘若無法依一般運送方式,額外需求起重機、玻璃拆卸、樓梯搬運、或任何特殊問題,都可能另外收取特殊運送費用。如果您無法確定是否須加收特殊運送費用,請於訂購前與我們連絡,將依商品及運送地點為您詳細評估並提供報價。
- 運送時間
現貨商品:我們在確認收到您的款項後,約需 3 – 5 個工作日備貨後出貨(不包含例假日)。
期貨商品:所載之交貨期為預估交貨時間,視國外原廠之出貨時程可能會有提前或延後之偶發狀況。如貴客戶之訂貨經確定無法於預估時間內交貨,本公司將於訂單成立後 14 日內通知,貴客戶屆時享有取消訂貨並取回已支付款項之權利,或同意延遲至下一預估時間交貨。
TH Company 線上商店所購買的商品享有貨到次日起 7 天猶豫期的權益。
這段期間內,除下列幾種情況外,TH Company 線上商店皆可受理退、換貨:
- 已超過 7 天的商品猶豫期。
- 商品本身因人為因素污損、損毀、磨損、導致故障、包裝破損不完整,或是發票、零配件不齊。
- 商品所附之相關贈品及相關物品遺失或毀損。
- 商品已拆封或經使用,影響產品完整性,導致無法轉售或向原廠退貨。
- 智慧財產權類的商品,例如 CD、書籍雜誌等。
- 商品描述或包裝上有特別標示「拆封後即無法退貨」之商品。
- 訂製商品:下單後原廠方開始製作,或經客戶要求變換原廠規格之商品。
退/換貨流程
- 請來信至 info@thcompany.tw,並提供「訂單號碼」、欲退換貨的「商品名稱」、「數量」、與「退換貨原因」,我們將盡速與您聯繫。
- 確認退換貨內容後,請將退換貨商品恢復至出貨時狀態,並寄回至本公司。
- 我們將於商品收回並確認符合退換貨資格後,7 – 14 個工作天內完成退款或換貨作業。
特別注意事項
- 請將商品恢復為商品出貨時的完整狀態(含商品本體、配件、說明書、保證書、原廠包裝盒袋、贈品等)及發票、單據一併裝進原包裝箱中。請勿缺漏任何零配件、自行拆解或毀損商品。
- 商品退回時如遺失、損毀或缺件,將影響您的退後貨權益,亦會於退款款項中扣除恢復原狀所必要的費用。
- 換貨出貨時,以訂單記載之運送地址為主。如修改收件資料、運送地址以致運費不同,額外之費用須自行負擔。
- 若因本公司的疏失(送錯商品、運送毀損、商品故障等)造成您退換貨,相關費用支出將由本公司負擔。